E enervant să spun „Bună ziua” şi să mi se răspundă „Salut”. Să spun „Dumneavoastră”, să mi se spună „Tu”. Să spun „Vă rog” şi „Mulţumesc” dar să nu mi se răspundă.
Şi culmea, vânzătorii şi taximetriştii sunt în general cei care nu răspund cu politeţe. Tocmai cei care sunt în permanenţă în contact cu clienţi noi.
Ei chiar cred că mă simt bine că mă consideră prieten?