Etichetă: orange

Protectia Consumatorului mi-a respins reclamatia in cazul Orange-pica-reteaua

Ieri am depus o reclamatie online la Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, pe site-ul www.anpcnet.ro
Se pare ca degeaba, Orange din cate vad nu poate fi reclamat la Sibiu iar cei de la Bucuresti nu vor sa miste nimic. Am primit urmatorul raspuns:

Reclamatia dumneavoastra incompleta depusa online a fost înaintata astazi spre stiinta catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti.

Va rugam sa luati legatura cu acestia in vederea completarii documentatiei necesare investigatiei daca doriti sa primiti un raspuns la aspectele semnalate si indeplinirea pretentiilor materiale ridicate. Altfel, petitia dumneavoastra va fi tratata ca o sesizare si investigata in functie de incarcarea Oficiului, fara a vi se comunica rezultatul investigatiei.

Va reamintim ca petitia dumneavoastra se rezolva în termenul legal (conform prevederilor O.G. nr. 27/2002), cu conditia ca aceasta sa fie însotita de toate documentele probatorii, respectiv factura fiscala, bon fiscal sau chitanta, contract, certificat de garantie sau alte documente, după caz.

Pentru mai multe informatii va rugam sa consultati pagina noastra despre reclamatii: http://www.anpc.ro/ro/?page_id=10

Adresele de contact ale Oficiilor pentru Protectia Consumatorilor sunt disponibile la pagina http://www.anpc.ro/ro/?page_id=11

1. Ca si in cazul bancilor, se pare ca nici la Orange nu poti depune reclamatie pentru ca nu au sediul in Sibiu.
2. Documentatia incompleta inseamna ca nu am depus la dosar si produsul cumparat. Dupa cum v-ati dat seama deja, nu puteam depune abonamentul si nici macar apelurile pierdute din cauza ca reteaua Orange nu merge.
3. E clar – verificarea se va face doar daca si cand cei de la Oficiul pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti vor avea timp si/sau chef – adica niciodata.
4. Nu vor face public (nici macar mie, reclamantului) rezultatul investigatiei.

Si totusi, inca, totul e tacere.

De ce totul e tacere in cazul Orange-pica-reteaua?

Orange insista sa demonstreze ca isi poate bate joc de clienti fara nicio urmare. Nici astazi nu am putut vorbi din centru la telefonul mobil, in reteaua Orange. Nu doar ca nu pot vorbi dar imi incarc si factura Vodafone pe langa cea Orange unde apelurile sunt taxate desi pica reteaua incontinuu.

Dupa cum se vede, si comentariile de la articolul Bataie de joc la Orange-pica-reteaua demonstreaza clar faptul ca reteaua Orange nu merge in Sibiu.

Iata cateva nemultumiri si pe forum-ul www.sibiul.ro:

telu (n.r. telefonul) meu e mort cateva zile…isi revine pe urma si iara moare…in sensul ca sunt „in afara serviciului” sau „in afara ariei de acoperire” – hihi

mie imi spui? aseara din 4 abonamente nici unul nu fuctiona … dar cred k ii o problema zonala pt k am sunat aseara de pe fix p orange in mures si nam avut probleme… probabil din cauza renovari la shop )) au dereglat niste Dorei antenele )
Mda p nokia si eu primesc mesaje de genul „Eroare de conexiune” „Te afli in afara ariei de acoperire” insa pe SE numi zice nimik doar se intrerupe apelul frumos – GAS

Intrebarea mea e de ce toti tac? Pana acum multi abonati au crezut ca este din vina telefoanelor lor (la fel ca si mine la inceput – am fost pe cale sa-mi cumpar altul). Dar de ce tace si Orange si (mai ales) de ce tace si presa sibiana?

Mass pe Mess – inselaciune Orange

Daca te suna cineva cu numar ascuns si-ti spune ca e de la Orange si ca datorita fidelitatii tale iti da mai multe minute, gratuite, pt aceeasi bani, si-ti mai spune sa formezi *100#4# si un numar de telefon, n-o face pentru ca ii reincarci la nesimtit cartela. Si e vorba de sume mari, nu 7 euro. De la 75 de euro in sus.